CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online MQMaqua.  

Todo pedido realizado a la tienda online MQMaqua implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento. El hecho que la tienda online MQMaqua no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online MQMaqua serán siempre en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online MQMaqua.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online MQMaqua se mostrarán en el apartado correspondiente (Ofertas, promociones…) o se indicará en la ficha del producto, y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

 

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online de MQMaqua mediante:

•         Transferencia bancaria

•         Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. (Conexión segura mediante certificado SSL)

•         Paypal

PRODUCTOS

Las ofertas presentadas por la tienda online MQMaqua son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online MQMaqua se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

MQMaqua tratará de ofrecer las descripciones más precisas de los productos ofrecidos en la tienda online, que siempre son proporcionadas por el fabricante, pero no se responsalizará de cualquier errata o posible imprecisión en las características de los productos, ante cualquier duda recomendamos siempre contactar por teléfono o email con MQMaqua para verificar con exactitud cualquier característica del producto antes que el producto sea enviado.

ENVIOS Y ENTREGAS

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido durante el proceso de compra por la empresa de transporte y logística MRW, Envialia o CorreosExpress en función de la elección del cliente o del tipo y características del producto solicitado

Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online MQMaqua y también podrán ser consultados en la cuenta personal creada por cliente en la tienda online MQMaqua

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

El precio de los envíos  que contengan animales vivos es de 15€ dependiendo del importe de compra, siendo gratuitos para compras mayores de 199€, estos precios son para envíos a península.

El precio de los envíos de material que NO contengan animales vivos es de 9,99€ dependiendo del importe de compra, siendo gratuitos para compras mayores de 199€, estos precios son para envíos a península.

Indicar que los acuarios, arenas, rocas, sal y demás productos muy pesados se tarificarà el envio según condiciones del producto.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

 

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online MQMaqua será necesario ser mayor de 18 años.

Ponemos a su disposición nuestro pedido express, para olvidar de largos registros e infinidad de datos, si lo desea podrá guardar su información para posteriores compras y realizar su pedido de una manera rápida y sencilla.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará:

•         Elegir el tipo de envío

•         Elegir el método de pago

Finalice el proceso de compra confirmando todos los datos y el contenido de su carrito y confirme el pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de __ días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancia.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online MQMaqua correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario el coste de la devolución será de __.

No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por MQMaqua y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a MQMaqua sin autorización, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

GARANTÍAS

La sustitución de productos por mal estado o defectuoso será gratuita para el usuario.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, MQMaqua procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional. En el caso que MQMaqua tenga que enviar a MRW a recoger la mercancía, dicha recogida tendrá un coste de 9,99.

El producto se reemplazará por el mismo modelo, tamaño y sabor, no se permitirá ningún cambio o devolución de un producto que se haya tramitado una garantía.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Granollers.

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